Waarom sommige kandidaten niet komen opdagen – en wat wij eraan doen.
Je kent het misschien wel: na een uitgebreide werving, intake en kennismaking lijkt alles rond. De nieuwe medewerker is enthousiast, de opdrachtgever is blij, en iedereen kijkt uit naar de start.
Maar dan… blijft het stil. De kandidaat verschijnt niet op de eerste werkdag, reageert niet op berichten en lijkt van de radar verdwenen. Frustrerend? Absoluut. En helaas: een trend die we steeds vaker zien.
Een herkenbaar probleem in een krappe markt.
Bij HS Werkt merken we dat dit fenomeen – ook wel candidate ghosting genoemd – de laatste tijd vaker voorkomt. Ondanks alle goede voorbereiding en aandacht, gebeurt het toch. En we staan daarin niet alleen. Ook veel andere bedrijven en uitzendorganisaties ervaren dit, zeker in sectoren waar personeel schaars is.
Hoe komt dat?
- Kandidaten hebben veel keus. In een krappe markt worden mensen regelmatig door meerdere partijen tegelijk benaderd. Soms kiezen ze op het laatste moment voor een andere optie, zonder dat te communiceren.
- Koudwatervrees. Een nieuwe baan, andere omgeving of onbekende sector: het is spannend. Voor sommige mensen té spannend.
- Weinig binding. Zonder een goed beeld van het bedrijf of contact met collega’s voelt een werkplek abstract en ver weg.
- Geen gevolgen. Niet opdagen heeft zelden directe consequenties, wat het voor sommige kandidaten makkelijker maakt om de confrontatie uit de weg te gaan.
Een voorbeeld uit de praktijk.
We maken het helaas ook zelf mee. Onlangs benaderde een kandidaat ons zelf, enthousiast om aan de slag te gaan. Na een intakegesprek bij ons op kantoor hadden we er allebei een goed gevoel over. Ook onze opdrachtgever was positief na het kennismakingsgesprek, en de kandidaat kon de maandag erop beginnen.
We hebben vooraf nog contact gehad over de werkplek, het tijdstip en hoe de uren verwerkt zouden worden. Alles leek in kannen en kruiken. Maar op maandag… geen kandidaat. Geen reactie op belletjes of appjes. Een collega is zelfs naar zijn huis gereden om te kijken of er iets aan de hand was. Daar bleek: hij zag het toch niet zitten.
Een tegenvaller – voor ons, voor de opdrachtgever én voor hemzelf.
Wat doen wij eraan?
Bij HS Werkt doen we er alles aan om kandidaten goed te begeleiden en deze situaties te voorkomen. We hebben ons proces hier de afgelopen tijd bewust op aangescherpt.
Maar eerlijk is eerlijk: zelfs met alle aandacht en voorbereiding lukt het niet altijd. Toch blijven we investeren in vertrouwen, verbinding en duidelijke communicatie.
Dit doen we:
- Extra contactmomenten
Tussen de intake en de eerste werkdag houden we actief contact. Dat kan een appje zijn, een telefoontje of zelfs een kaartje. Zo houden we het lijntje warm. - Vooraf kennismaken met de werkplek
We moedigen opdrachtgevers aan om kandidaten vooraf te laten rondkijken of alvast kennis te maken met het team. Zo wordt het écht en tastbaar. - Open en eerlijk over het werk
We vertellen duidelijk wat iemand kan verwachten, ook als het soms zwaar of fysiek werk is. Geen mooie praatjes, maar realistische verwachtingen. - Snelle opvolging bij een no-show
We laten het er niet bij zitten. We bellen, appen en proberen te achterhalen wat er aan de hand is. Soms blijkt het misverstand of stress. En soms krijgen we geen contact – maar dan weten we dat ook. - Leren en verbeteren
We houden bij wanneer dit gebeurt, bij welke functies of opdrachtgevers, en proberen patronen te herkennen. Zo passen we ons proces steeds verder aan.
Samen voorkomen we teleurstellingen.
Als uitzendbureau doen wij ons uiterste best om kandidaten te begeleiden tot en met hun eerste werkdag – en verder. Maar het is goed om te beseffen dat we dit samen met de opdrachtgever doen. Een warme ontvangst, een persoonlijk berichtje vooraf of een korte kennismaking kan nét het verschil maken.
Heb jij dit ook meegemaakt in jouw organisatie? Of wil je weten hoe wij hiermee omgaan bij het invullen van jouw vacatures?
Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee, delen onze ervaringen en zorgen ervoor dat jij niet alleen een goede kandidaat krijgt – maar ook iemand die komt, blijft én past.
In een krappe arbeidsmarkt is snelheid belangrijk, maar verbinding nog belangrijker.
